AccueilFAQ Foire aux questions J'ai cliqué sur "Mot de passe perdu?" mais je ne reçois pas le lien permettant de définir un nouveau mot de passe Expand Il y a 3 explications possibles : - L'adresse email entrée lors de votre demande ne correspond à aucune adresse enregistrée dans notre base de données. Dans ce cas, veuillez vérifier quelle adresse email vous aviez utilisé lors de la création de votre compte (un email de confirmation vous avait été envoyé) et faites une nouvelle demande de mot de passe sur base de cette adresse. - Vous avez fait une faute de frappe en entrant l'adresse email à laquelle le lien pour créer un nouveau mot de passe doit être envoyé. Veuillez à nouveau cliquer sur "Mot de passe perdu ?" et entrer la bonne adresse email. - Vous n'avez pas entré la bonne adresse email lors de la création de votre compte. Veuilllez contacter l'organisation auprès de laquelle vous avez ou vous souhaitez soumettre un projet, et demandez à ce que votre adresse email soit corrigée. Attention : si vous avez effectué plusieurs demandes de mot de passe pour une même adresse email, seul le dernier lien reçu sera valide. J'ai cliqué sur "Mot de passe perdu?" mais je reçois un message d'erreur quand je clique sur le lien reçu par email Expand Si vous avez effectué plusieurs demandes de mot de passe pour une même adresse email, seul le dernier lien reçu sera valide. Comment puis-je relire la première partie de mon projet ? Expand Vous pouvez relire votre projet en : - ouvrant le PDF qui vous a été envoyé par email le jour où vous avez validé et envoyé la première partie de votre projet - vous rendant dans la section "Mon compte/Gérer mes projets" et en cliquant sur le lien "Voir" sous la première partie votre projet J'ai invité un intervenant à compléter mon projet, comment puis-je savoir s'il s'est connecté au formulaire et s'il a complété sa partie ? Expand Lorsque la personne que vous avez invitée aura complété sa partie et aura cliqué sur "Valider et envoyer", vous recevrez automatiquement un email. Comment savoir si mon projet a bien été soumis sur la plateforme ? Expand Lorsque vous avez soumis votre projet sur la plateforme, vous recevez un mail de confirmation et un identifiant à 4 chiffres. Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables. Que se passe-t-il si je n'ai pas tous les documents requis pour déposer un projet ? Expand Si vous ne pouvez pas nous fournir tous les documents requis, nous ne pourrons pas instruire votre projet. Faut-il avoir le soutien d'un collaborateur Michelin pour déposer un projet ? Expand Le soutien d'un collaborateur Michelin pour déposer votre projet n'est pas obligatoire. Je tente de me connecter et j'arrive sur cette page : "Lien invalide, êtes-vous sûr(e) d'avoir un lien récent ? Expand Veuillez vérifier auprès de la personne qui vous a communiqué ce lien. Copier/coller le lien directement dans la barre d'adresse de votre navigateur. Si vous êtes sûr(e) d'avoir la bonne adresse, veuillez vérifier si les cookies sont activés dans votre navigateur en cliquant sur le lien ci-dessous: https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled. Si la réponse est "yes", vous devrez alors supprimer les cookies. Voici la démarche à suivre pour les supprimer en fonction du navigateur utilisé : http://www.commentcamarche.net/faq/1999-supprimer-ses-cookies. Si, malgré ces tentatives, le lien ne fonctionne pas, merci de prendre contact avec nous par la page contact https://fondation.michelin.com/contact et signaler un problème technique en mentionnant le code d'erreur INVALIDLOGINCSRFTOKEN Quand est-ce que la sauvegarde automatique s'applique ? Expand toutes les 2 minutes toutes les 30 secondes après qu’une réponse a été apportée or qu’un changement a été fait après qu’une première réponse est apportée et après avoir commencé à répondre à une seconde question en cliquant sur “écran précédent” ou “écran suivant” en cliquant sur un autre écran dans le menu de gauche Laissez un commentaireYou must be logged in to post a comment.
